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Problèmes techniques
En cas de bug ou dysfonctionnement, indiquez dans le formulaire :
- Modèle d'appareil et version du système
- Version de l'app myHommade
- Description du problème et étapes pour le reproduire
- Captures d'écran si possible
FAQ — Acheteurs
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'app myHommade sur App Store ou Google Play et suivez l'inscription avec votre email et un mot de passe.
Comment payer ?
Nous acceptons les principales cartes via Stripe, de manière sécurisée. Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Comment fonctionnent les livraisons ?
Chaque vendeur gère ses expéditions via Sendcloud (UE) et Shippo (R-U et États-Unis). Délais et coûts sont indiqués sur la fiche produit et confirmés au checkout ; suivi disponible dans l'app.
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour dépendent du vendeur et du type de produit. En général, droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, sauf exceptions légales. Contactez le vendeur ou l'assistance.
Comment contacter un vendeur ?
Depuis la fiche produit ou votre commande, démarrez un chat direct avec le vendeur via la messagerie de l'app.
FAQ — Vendeurs
Comment ouvrir une boutique sur myHommade ?
Inscrivez-vous comme vendeur, complétez le profil boutique, ajoutez vos produits et connectez un compte de paiement.
Quelles commissions appliquez-vous ?
myHommade prélève une commission sur chaque vente finalisée. Détails fournis à l'inscription et visibles dans le tableau de bord.
Quand suis-je payé ?
Les paiements sont crédités via Stripe Connect, généralement sous quelques jours ouvrables après l'exécution de la commande.
Combien de produits puis-je publier ?
La limite dépend de votre formule boutique. Consultez les paramètres vendeur dans l'app.