App-Support anfragen
Problem beschreiben, Antwort in 2 Werktagen. Für Partnerschaften oder allgemeine Infos: Kontakt.
Kontakt
Support Mo–Fr, 9:00 – 18:00.
Technische Probleme
Bei Bugs oder Abstürzen im Formular angeben:
- Gerätemodell und OS-Version
- myHommade App-Version
- Problembeschreibung und Schritte
- Screenshots falls möglich
FAQ — Käufer
Wie erstelle ich ein Konto?
myHommade im App Store oder Google Play laden und mit E-Mail registrieren.
Wie kann ich bezahlen?
Kredit-/Debitkarten über Stripe, sicher. Keine Speicherung bei uns.
Wie funktioniert der Versand?
Verkäufer versenden über Sendcloud (EU) und Shippo (UK, USA). Zeiten und Kosten auf Produktseite und Checkout.
Kann ich zurückgeben?
Rückgabe je nach Verkäufer und Produkt. 14 Tage Widerrufsrecht online, mit Ausnahmen.
Wie kontaktiere ich einen Verkäufer?
Direkt-Chat von Produktseite oder Bestellung.
FAQ — Verkäufer
Shop auf myHommade eröffnen?
Als Verkäufer registrieren, Profil vervollständigen, Produkte hinzufügen, Zahlungen verbinden.
Welche Gebühren?
Provision pro abgeschlossenem Verkauf. Details bei Registrierung und im Dashboard.
Wann erhalte ich Zahlungen?
Über Stripe Connect, meist wenige Werktage nach Erfüllung.
Wie viele Produkte?
Abhängig vom Shop-Plan. Einstellungen prüfen.