Benvenuto su myHommade. La Piattaforma è gestita da Leonilde Ltd, società di diritto inglese, Company Number 11020979, con sede legale in 187b Seven Sisters Road, London, England, N4 3NG (Regno Unito) (di seguito "myHommade", "noi"). Utilizzando il nostro sito web e la nostra applicazione accetti i presenti Termini di Servizio. Ti invitiamo a leggerli attentamente.
1. Definizioni
Piattaforma: il sito web, l'applicazione mobile e i servizi offerti da myHommade.
Utente: chiunque acceda o utilizzi la Piattaforma.
Venditore: utente che pubblica e vende prodotti sulla Piattaforma.
Acquirente: utente che acquista prodotti tramite la Piattaforma.
2. Oggetto del servizio
myHommade è un marketplace che mette in contatto venditori e acquirenti di prodotti fatti a mano. myHommade non è parte del contratto di vendita tra venditore e acquirente, ma fornisce gli strumenti tecnologici per facilitare la transazione (pubblicazione dei prodotti, gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti e supporto alle spedizioni).
3. Registrazione e account
- Per utilizzare alcune funzionalità è necessario creare un account con dati veritieri e aggiornati
- Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso
- Devi avere almeno 18 anni per registrarti, salvo diversa indicazione
- Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violino questi termini
4. Obblighi dei venditori
- Pubblicare solo prodotti handmade o conformi alle categorie ammesse
- Fornire descrizioni accurate, prezzi corretti e immagini rappresentative
- Evadere gli ordini nei tempi indicati e gestire spedizioni e resi in modo professionale
- Rispettare le normative fiscali e di consumo applicabili
- Non vendere prodotti contraffatti, illegali o che violino diritti di terzi
5. Obblighi degli acquirenti
- Effettuare pagamenti in modo lecito e corretto
- Fornire dati di spedizione accurati
- Comunicare con i venditori in modo rispettoso
- Rispettare le policy di reso indicate dal venditore e dalla piattaforma
6. Pagamenti, commissioni e spedizioni
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite il provider di pagamento Stripe; i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe e non sono memorizzati sui nostri server. Gli incassi dovuti ai venditori sono gestiti tramite Stripe Connect, previo completamento della procedura di verifica richiesta dal provider.
myHommade può applicare commissioni sulle transazioni, comunicate in modo trasparente ai venditori in fase di registrazione e nel pannello di gestione. I prezzi visualizzati possono includere o escludere le spese di spedizione, come indicato al checkout.
Le spedizioni sono gestite dai venditori tramite i corrieri integrati nella Piattaforma: Sendcloud per l'Unione Europea e Shippo per Regno Unito e Stati Uniti (con etichette e, ove disponibili, codici QR di consegna). Tempi e costi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto e confermati al checkout.
7. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela del consumatore, di norma entro 14 giorni dalla ricezione del bene, salvo le eccezioni di legge (ad esempio beni realizzati su misura o personalizzati, beni deperibili o sigillati per motivi igienici una volta aperti). Le condizioni di reso possono variare in funzione del venditore e del tipo di prodotto e sono indicate nella scheda prodotto. Per assistenza puoi contattare il venditore o il nostro supporto.
I consumatori possono inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Contenuti e proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati dagli utenti (testi, immagini, descrizioni) restano di proprietà degli stessi, che concedono a myHommade una licenza non esclusiva per visualizzarli e promuoverli sulla Piattaforma. È vietato utilizzare contenuti altrui senza autorizzazione.
9. Limitazione di responsabilità
myHommade non garantisce la qualità, la legalità o la conformità dei prodotti venduti dai venditori. Non siamo responsabili per danni derivanti da transazioni tra utenti, salvo quanto previsto dalla legge imperativa. La Piattaforma è fornita "così com'è", nei limiti consentiti dalla legge. Nulla nei presenti termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
10. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere o terminare l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione dei presenti termini, attività fraudolente o su richiesta delle autorità. L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app o contattando il supporto.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge del paese di stabilimento del gestore, fatte salve le norme imperative e le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge del suo paese di residenza. Per i consumatori residenti in Italia restano applicabili le disposizioni del Codice del Consumo e il foro del luogo di domicilio o residenza del consumatore.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare questi Termini di Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati. L'uso continuato della Piattaforma dopo le modifiche implica accettazione dei nuovi termini.
Per domande: legal@myhommade.it